FokaRM

📜 ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ của Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm FokaSoft.

Khi truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi dịch vụ

FokaSoft cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiết kế website
• Phát triển phần mềm theo yêu cầu
• Thiết kế và phát triển ứng dụng mobile
• Tư vấn giải pháp công nghệ

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1 Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ
• Được hỗ trợ kỹ thuật theo thỏa thuận
• Được bảo mật thông tin

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật

4. Quyền và trách nhiệm của FokaSoft

• Cung cấp dịch vụ đúng theo cam kết
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng

FokaSoft không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Khách hàng cung cấp sai thông tin
• Sử dụng dịch vụ sai mục đích
• Tấn công từ bên thứ ba ngoài kiểm soát

5. Báo giá và thanh toán

• Giá dịch vụ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng
• Khách hàng thanh toán theo tiến độ đã thống nhất
• Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước

6. Chính sách bảo hành & hỗ trợ

• Thời gian bảo hành được quy định theo từng dự án
• Trong thời gian bảo hành, FokaSoft sẽ sửa lỗi miễn phí
• Không áp dụng bảo hành đối với lỗi do người dùng gây ra

7. Quyền sở hữu trí tuệ

• Sau khi thanh toán đầy đủ, khách hàng có quyền sử dụng sản phẩm
• FokaSoft có quyền sử dụng sản phẩm trong portfolio (trừ khi có thỏa thuận khác)
• Không được sao chép, phân phối lại sản phẩm khi chưa có sự đồng ý

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba
• Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu
• Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ

9. Chấm dứt dịch vụ

FokaSoft có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu:

• Khách hàng vi phạm điều khoản
• Không thanh toán đúng hạn
• Sử dụng dịch vụ trái pháp luật

10. Giới hạn trách nhiệm

FokaSoft không chịu trách nhiệm cho:

• Mất dữ liệu do lỗi từ phía khách hàng
• Thiệt hại gián tiếp hoặc lợi nhuận bị mất
• Sự cố từ bên thứ ba (hosting, server, mạng…)

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website.

12. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền.

13. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm FokaSoft

• Địa chỉ: 0059A đường 31, tổ 4, ấp Quảng Nam, xã Nghĩa Thành, TP.Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0335702072
• Email: contact@fokasoft.com
• Website: fokasoft.com

🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với website của Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm FokaSoft.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc của Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Việc bạn sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

🔹 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Nội dung liên hệ / đăng ký dịch vụ

🔹 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP
• Trình duyệt, thiết bị
• Hành vi truy cập website
• Cookie và dữ liệu theo dõi

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ
• Liên hệ, tư vấn khách hàng
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo, ưu đãi (nếu bạn đồng ý)
• Đảm bảo an ninh và ngăn chặn gian lận

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu (GDPR)

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên:

• Sự đồng ý của bạn
• Thực hiện hợp đồng
• Nghĩa vụ pháp lý
• Lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ (hosting, email…)
• Đối tác kỹ thuật
• Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu

Tất cả các bên đều phải đảm bảo bảo mật dữ liệu.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp:

• Mã hóa dữ liệu
• Firewall và bảo mật server
• Kiểm soát truy cập nội bộ
• Sao lưu định kỳ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng.

7. Quyền của người dùng (theo GDPR)

Bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa
• Yêu cầu xóa dữ liệu (“Right to be forgotten”)
• Hạn chế xử lý dữ liệu
• Phản đối việc xử lý
• Yêu cầu chuyển dữ liệu

👉 Bạn có thể gửi yêu cầu qua email để thực hiện các quyền này.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng
• Phân tích hành vi truy cập
• Cải thiện hiệu suất

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

9. Bảo mật thông tin trẻ em

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi.

Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp bởi trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.

11. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm FokaSoft

• Địa chỉ: 0059A đường 31, tổ 4, ấp Quảng Nam, xã Nghĩa Thành, TP.Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0335702072
• Email: contact@fokasoft.com
• Website: fokasoft.com

 QUY TRÌNH BÀN GIAO SẢN PHẨM SỐ

Mục tiêu

Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm:

• Hoạt động ổn định
• Đầy đủ tính năng theo cam kết
• Có tài liệu và hướng dẫn rõ ràng
• Có hỗ trợ sau bàn giao

 1. Tổng quan quy trình

2. Chi tiết từng bước

- Bước 1: Kiểm tra & nghiệm thu nội bộ

• Test toàn bộ chức năng
• Kiểm tra UI/UX trên mobile & desktop
• Kiểm tra bảo mật cơ bản
• Tối ưu tốc độ

 Đảm bảo sản phẩm đạt 90–100% yêu cầu trước khi gửi khách

-Bước 2: Demo & nghiệm thu với khách hàng

• Demo trực tiếp hoặc online
• Hướng dẫn sử dụng cơ bản
• Khách hàng kiểm tra các chức năng

 Ghi nhận:

• Feedback
• Yêu cầu chỉnh sửa

- Bước 3: Sửa lỗi & hoàn thiện

• Fix bug
• Điều chỉnh giao diện nếu cần
• Tối ưu lại theo feedback

Sau đó xác nhận lại với khách hàng

-Bước 4: Bàn giao chính thức

Bao gồm:

• Source code đầy đủ
• Database (file .sql)
• Tài khoản quản trị
• Hosting / server (nếu có)
• Domain (nếu đăng ký qua công ty)

* Hình thức:

• Upload server thật
• Hoặc bàn giao qua Google Drive / Git

- Bước 5: Đào tạo & hướng dẫn

• Hướng dẫn sử dụng admin
• Hướng dẫn đăng bài, quản lý nội dung
• Video hướng dẫn (nếu có)
• Tài liệu PDF

- Bước 6: Bảo hành & hỗ trợ

• Thời gian: 1–12 tháng (tùy hợp đồng)
• Hỗ trợ:
  • Fix bug miễn phí
  • Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản

* Không bao gồm:

• Tính năng mới
• Thay đổi lớn ngoài scope

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Giới thiệu

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm FokaSoft.

Để đảm bảo quá trình hợp tác minh bạch và thuận tiện, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán rõ ràng và linh hoạt như sau.

2. Thông tin tài khoản thanh toán

Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin dưới đây:

Tên công ty: Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm FokaSoft
Số tài khoản: 114003050399
Ngân hàng: Vietinbank
Chi nhánh: Vũng Tàu

👉 Nội dung chuyển khoản:
Tên khách hàng + Số điện thoại + Tên dịch vụ

📌 Ví dụ:
NguyenVanA 0901234567 ThietKeWebsite

💰 3. Các phương thức thanh toán

🔹 Chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng cho tất cả dịch vụ
• Nhanh chóng, an toàn
• Xác nhận trong vòng 5–30 phút

🔹 Thanh toán tiền mặt

• Áp dụng tại văn phòng công ty
• Có biên nhận đầy đủ

🔹 Thanh toán theo thỏa thuận

• Áp dụng với dự án lớn
• Thanh toán theo tiến độ

📊 4. Tiến độ thanh toán

Để đảm bảo quyền lợi hai bên, việc thanh toán được chia theo các giai đoạn:

🔸 Giai đoạn 1: Đặt cọc

• Thanh toán: 30% – 50% giá trị hợp đồng
• Mục đích: Khởi động dự án

🔸 Giai đoạn 2: Phát triển

• Thanh toán: 30% – 40%
• Sau khi hoàn thành demo / bản test

🔸 Giai đoạn 3: Bàn giao

• Thanh toán: 20% – 30% còn lại
• Sau khi nghiệm thu và bàn giao

🧾 5. Xác nhận thanh toán

Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng:

• Gửi ảnh/biên lai chuyển khoản qua:
  • Email: contact@fokasoft.com
  • Zalo: 0346987195
  • Hotline: 0335702072

👉 Chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

⚠️ 6. Lưu ý quan trọng

• Vui lòng kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi chuyển tiền
• FokaSoft không chịu trách nhiệm nếu chuyển nhầm thông tin
• Mọi khoản thanh toán phải có xác nhận từ công ty

🔐 7. Bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết:

• Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng
• Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch
• Tuân thủ các quy định pháp luật về tài chính

📞 8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ thanh toán, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm FokaSoft

• Hotline: 0335702072
• Email: contact@fokasoft.com
• Zalo: 0346987195